1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ЛИТОВЧЕНКО АЛЕКСАНДРА ВЛАДИМИРОВИЧА (далее — Владелец) в отношении физических лиц (далее — Пользователь), которые используют цифровой сервис «Oracle Answers» (укр. «Оракул Відповідає»), включающий:

  • веб-сайт по адресу https://oracleanswers.top;
  • Telegram Mini App по адресу https://t.me/oracle_answers_bot;
  • любые будущие мобильные приложения и другие технические решения для доступа к функционалу Сервиса

(далее вместе — Сервис).

1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональной информации, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно во время использования Сервиса, регистрации или оплаты Услуг, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации Пользователя, регулируются настоящей Политикой, Договором публичной оферты Владельца и действующим законодательством Украины, а также — в применимой части — Общим регламентом защиты данных ЕС (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).

1.4. Регистрируясь в Сервисе и/или используя его функционал, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и предоставляет полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.6. Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, отправив соответствующий запрос на электронную почту support@oracleanswers.top или в Telegram https://t.me/li_esoterica. Запрос обрабатывается в течение 30 (тридцати) календарных дней.

1.7. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает свой возраст. Владелец не несет ответственности за последствия использования Сервиса лицами, предоставившими недостоверную информацию о своем возрасте.

2. ЦЕЛИ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

2.1. Владелец обрабатывает персональные данные Пользователя со следующей целью:

  • идентификация Пользователя в рамках заключенных договоров и предоставление доступа к Сервису;
  • обеспечение работы функционала Сервиса, в частности чат-сервиса Оракула на базе искусственного интеллекта, астрологических и нумерологических модулей, игровой механики (Кристаллы, Опыт, Ранги) и других инструментов;
  • обработка платежей и подтверждение транзакций;
  • отправка Пользователю транзакционных, информационных и маркетинговых сообщений через Telegram-бот и/или электронную почту;
  • персонализация контента Сервиса на основании предоставленных Пользователем данных (дата рождения, запросы, история переписки);
  • техническая поддержка и обработка обращений Пользователя;
  • проверка, исследование и анализ данных с целью усовершенствования Сервиса и разработки новых функций;
  • проведение статистических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных;
  • выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Украины;
  • защита прав и законных интересов Владельца.

2.2. Обработка персональных данных может осуществляться путем смешанной обработки и включает: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

3. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

3.1.1. Данные, предоставленные Пользователем самостоятельно:

  • имя, фамилия или псевдоним в Telegram;
  • контактный номер телефона (если предоставлен);
  • электронный адрес (если предоставлен);
  • дата рождения (если предоставлена Пользователем для получения астрологических, нумерологических расчетов или персонализированных прогнозов);
  • содержание сообщений, отправленных Оракулу (ИИ), и любая другая информация, добровольно предоставленная Пользователем в процессе использования Сервиса.

3.1.2. Данные, собираемые автоматически:

  • данные учетной записи Telegram (Telegram ID, username);
  • IP-адрес и технические данные устройства;
  • информация из файлов cookies и аналогичных технологий;
  • данные браузера или программы, через которую осуществляется доступ к Сервису;
  • время и длительность сессий, просмотренные страницы и другие поведенческие данные.

3.1.3. Данные, генерируемые в процессе использования Сервиса:

  • история переписки с Оракулом (хранится исключительно для Пользователей с активной Подпиской «Безлимит»; для Пользователей на бесплатном тарифе история чатов не сохраняется);
  • данные о начислении и использовании Кристаллов;
  • данные об Опыте (XP) и Ранге Пользователя;
  • данные об оплаченных Тарифных планах и транзакциях.

4. УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Владелец принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или удаления.

4.2. Владелец предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем лицам и организациям, которым эта информация необходима для обеспечения работы Сервиса и предоставления Услуг, в частности:

Платежные сервисы:

  1. RozetkaPay — для обработки платежей и осуществления финансовых транзакций;
  2. Telegram (Telegram Stars) — для обработки платежей через внутреннюю валюту мессенджера.

Передача данных осуществляется в объеме, необходимом для проведения платежа, на основании договоров, гарантирующих защиту информации.

Технологические партнеры (ИИ):

  • OpenAI (ChatGPT) — для обеспечения работы чат-сервиса Оракула и других функций на базе искусственного интеллекта. Передача данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности OpenAI (https://openai.com/privacy).

Аналитические сервисы:

  • Google Analytics и аналогичные сервисы — для сбора и анализа статистики посещаемости и поведения Пользователей. Передача данных осуществляется в обезличенном виде.

Рекламные и маркетинговые сервисы:

  • Facebook Pixel и аналогичные инструменты — для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

Сервисы социальных сетей:

  • для обеспечения интеграции с социальными сетями (Instagram, Telegram и т.д.) могут передаваться технические данные в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

4.3. Владелец имеет право раскрывать персональные данные Пользователя по требованию суда, правоохранительных органов или других уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Украины.

4.4. Передача персональных данных третьим лицам в коммерческих целях без согласия Пользователя не осуществляется.

4.5. Владелец не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и своевременно вносит в них необходимые изменения.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

5.1. Пользователь при использовании Сервиса подтверждает, что:

  • является совершеннолетним (достиг 18 лет) и дееспособным;
  • предоставляет достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сервисом;
  • осознает, что информация, которую он публикует или предоставляет в Сервисе, может быть доступна третьим лицам (в частности, технологическим партнерам Владельца) в соответствии с условиями настоящей Политики;
  • ознакомлен с настоящей Политикой, соглашается с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. Факт регистрации в Сервисе является подтверждением согласия Пользователя на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам его персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.

5.2. Владелец не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для выполнения обязательств перед Пользователем.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIES И ТЕХНОЛОГИЙ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

6.1. Сервис использует файлы cookies и аналогичные технологии (веб-маяки, пиксели, локальное хранилище) для обеспечения корректной работы Сервиса, персонализации контента и проведения аналитики.

6.2. Используемые категории файлов cookies:

  1. Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность Сервиса и авторизацию Пользователя. Без них корректная работа Сервиса невозможна.
  2. Функциональные cookies: запоминают настройки Пользователя (язык интерфейса, параметры отображения) и обеспечивают работу отдельных функций Сервиса.
  3. Аналитические cookies: собирают обезличенную информацию о взаимодействии Пользователей с Сервисом (количество посетителей, просмотренные разделы, время сессий) для улучшения Сервиса. Используются сервисы Google Analytics и аналогичные.
  4. Рекламные cookies: используются для показа релевантной рекламы, отслеживания эффективности рекламных кампаний и измерения взаимодействия с рекламными материалами (в частности Facebook Pixel).

6.3. Регистрируясь в Сервисе и/или посещая Сайт, Пользователь дает согласие на использование указанных технологий. Пользователь может настроить параметры своего браузера для блокировки или удаления файлов cookies. Обратите внимание, что отказ от cookies может негативно повлиять на функциональность Сервиса.

6.4. Для получения дополнительной информации о работе сторонних сервисов с cookies рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности:

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

7.1. Персональные данные Пользователей хранятся в течение 1 (одного) года с момента последней активности Пользователя в Сервисе или до получения запроса на удаление данных — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

7.2. Критерии определения срока хранения персональных данных:

  • Активная учетная запись: данные хранятся в течение всего срока активности учетной записи Пользователя в Сервисе.
  • После прекращения активности: данные хранятся в течение 1 (одного) года с момента последней активности, после чего обезличиваются или удаляются.
  • Законодательные требования: отдельные категории данных (в частности, данные о платежах) могут храниться дольше, если это предусмотрено требованиями налогового или бухгалтерского законодательства Украины.
  • История переписки с Оракулом: хранится исключительно для Пользователей с активной Подпиской «Безлимит». После окончания срока действия Подписки и отсутствия новой оплаты в течение 1 (одного) года — удаляется или обезличивается.

7.3. После окончания установленного срока хранения или по запросу Пользователя персональные данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не предусмотрено законодательством Украины.

8. МЕСТО ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Европейского Союза.

8.2. Для обеспечения оптимальной скорости работы Сервиса может использоваться динамическая облачная инфраструктура — данные могут обрабатываться на серверах в разных географических локациях в зависимости от местонахождения Пользователя, однако исключительно в пределах юрисдикций с надлежащим уровнем защиты персональных данных в соответствии со стандартами GDPR.

8.3. Передача персональных данных за пределы ЕС (в частности, в США — в связи с использованием сервисов OpenAI, Google, Meta) осуществляется в соответствии со стандартными договорными положениями (Standard Contractual Clauses), утвержденными Европейской Комиссией, или иными механизмами, обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных.

9. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

9.1. Для защиты персональных данных Пользователей Владелец применяет следующие технические и организационные меры:

  • Защищенная передача данных: использование SSL/TLS-сертификатов для обеспечения защищенного соединения между Пользователем и Сервисом (протокол HTTPS).
  • Шифрование данных: применение современных алгоритмов шифрования для хранения и передачи персональных данных.
  • Ограничение доступа: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и партнеры, непосредственно привлеченные к предоставлению Услуг.
  • Регулярные аудиты безопасности: проводятся для оценки эффективности текущих мер защиты и оперативного устранения возможных уязвимостей.
  • Резервное копирование: регулярное создание резервных копий данных для обеспечения их восстановления в случае технических сбоев или кибератак.

9.2. Несмотря на принятые меры, Владелец не может гарантировать абсолютную защищенность данных от всех возможных угроз. Пользователь также несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных своей учетной записи.

10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

10.1. В соответствии с законодательством Украины и GDPR Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Право на доступ: Пользователь может запрашивать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Владельцем, и получать их копию.
  • Право на исправление: если персональные данные являются неточными или устаревшими, Пользователь имеет право требовать их исправления или обновления.
  • Право на удаление («право быть забытым»): Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных. Запрос на удаление направляется на support@oracleanswers.top и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней. Владелец вправе отказать в удалении данных, если их хранение является обязательным в соответствии с действующим законодательством (в частности, для целей бухгалтерского или налогового учета).
  • Право на ограничение обработки: Пользователь может требовать ограничения обработки своих данных в случаях, предусмотренных законодательством.
  • Право на возражение: Пользователь имеет право возражать против обработки своих персональных данных, в том числе для целей прямого маркетинга.
  • Право на отзыв согласия: Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до момента отзыва.
  • Право на портативность данных: Пользователь имеет право получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом формате (в применимой части в соответствии с GDPR).

10.2. Для реализации указанных прав Пользователь направляет письменный запрос:

В запросе необходимо указать:

  • имя и фамилию (или Telegram username) Пользователя;
  • контактные данные для обратной связи;
  • конкретное требование (доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия и т.д.);
  • дополнительную информацию, необходимую для идентификации Пользователя.

10.3. Владелец обязуется рассмотреть и предоставить ответ на запрос Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.

11. ПРОЦЕДУРЫ УВЕДОМЛЕНИЯ О НАРУШЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ

11.1. В случае выявления инцидента, связанного с утечкой или иным нарушением безопасности персональных данных, Владелец немедленно принимает меры для устранения инцидента и минимизации его последствий.

11.2. Если инцидент подтверждается и может повлечь риск нарушения прав Пользователей, Владелец обязуется уведомить пострадавших Пользователей путем отправки сообщения в Telegram или на электронный адрес (если он указан в учетной записи), а также разместить соответствующую информацию на Сайте.

11.3. Уведомление будет содержать:

  • описание характера инцидента и потенциального влияния на персональные данные;
  • перечень принятых мер для устранения инцидента и минимизации последствий;
  • рекомендации для Пользователей по защите своих данных.

11.4. В случае значительного инцидента Владелец также уведомит уполномоченные органы в соответствии с требованиями законодательства Украины и GDPR в сроки, установленные действующим законодательством.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

12.1. Владелец имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Актуальная редакция Политики конфиденциальности всегда размещена по адресу: https://oracleanswers.top/privacy

12.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Владельцем применяется законодательство Украины. В части обработки данных Пользователей из стран ЕС или в связи с использованием серверов на территории ЕС также применяются нормы GDPR (Regulation (EU) 2016/679).

12.4. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Договора публичной оферты Владельца, размещенного по адресу: https://oracleanswers.top/terms

13. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

13.1. Любые вопросы, предложения или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности направляйте в службу поддержки Владельца:

14. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА

ФЛП ЛИТОВЧЕНКО АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ

ИНН / ЕГРПОУ: 3322401232

Юридический адрес: Украина, 49005, Днепропетровская обл., город Днепр, просп. Гагарина, дом 13/15, комната 120

Телефон: +380938555996

Электронная почта: support@oracleanswers.top