1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ – ПІДПРИЄМЦЯ ЛІТОВЧЕНКА ОЛЕКСАНДРА ВОЛОДИМИРОВИЧА (далі – Власник) щодо фізичних осіб (далі – Користувач), які використовують цифровий сервіс «Oracle Answers» (укр. «Оракул Відповідає»), що включає:

  • веб-сайт за адресою https://oracleanswers.top;
  • Telegram Mini App за адресою https://t.me/oracle_answers_bot;
  • будь-які майбутні мобільні додатки та інші технічні рішення для доступу до функціоналу Сервісу

(далі разом — Сервіс).

1.2. Метою цієї Політики є забезпечення належного захисту персональної інформації, яку Користувач надає про себе самостійно під час використання Сервісу, реєстрації або оплати Послуг — від несанкціонованого доступу та розголошення.

1.3. Відносини, пов'язані зі збором, зберіганням, поширенням і захистом інформації Користувача, регулюються цією Політикою, Договором публічної оферти Власника та чинним законодавством України, а також — у застосовній частині — Загальним регламентом захисту даних ЄС (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).

1.4. Реєструючись у Сервісі та/або використовуючи його функціонал, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає повну та беззастережну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених у цій Політиці.

1.5. У разі незгоди з умовами цієї Політики Користувач зобов'язаний негайно припинити використання Сервісу.

1.6. Користувач може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час, надіславши відповідний запит на електронну пошту support@oracleanswers.top або в Telegram https://t.me/li_esoterica. Запит обробляється протягом 30 (тридцяти) календарних днів.

1.7. Сервіс призначений виключно для осіб, які досягли 18 (вісімнадцяти) років. Реєструючись у Сервісі, Користувач підтверджує свій вік. Власник не несе відповідальності за наслідки використання Сервісу особами, які надали недостовірну інформацію щодо свого віку.

2. ЦІЛІ ЗБОРУ, ОБРОБКИ ТА ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

2.1. Власник обробляє персональні дані Користувача з такою метою:

  • ідентифікація Користувача в рамках укладених договорів та надання доступу до Сервісу;
  • забезпечення роботи функціоналу Сервісу, зокрема чат-сервісу Оракула на базі штучного інтелекту, астрологічних та нумерологічних модулів, ігрової механіки (Кристали, Досвід, Ранги) та інших інструментів;
  • обробка платежів та підтвердження транзакцій;
  • надсилання Користувачеві транзакційних, інформаційних та маркетингових повідомлень через Telegram-бот та/або електронну пошту;
  • персоналізація контенту Сервісу на підставі наданих Користувачем даних (дата народження, запити, історія переписки);
  • технічна підтримка та обробка звернень Користувача;
  • перевірка, дослідження та аналіз даних з метою вдосконалення Сервісу та розробки нових функцій;
  • проведення статистичних та маркетингових досліджень на основі знеособлених даних;
  • виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України;
  • захист прав та законних інтересів Власника.

2.2. Обробка персональних даних може здійснюється шляхом змішаної обробки та включає: збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, використання, знеособлення, блокування та видалення персональних даних.

3. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧА

3.1. У межах цієї Політики під персональною інформацією Користувача розуміються:

3.1.1. Дані, надані Користувачем самостійно:

  • ім'я, прізвище або псевдонім у Telegram;
  • контактний номер телефону (якщо надано);
  • електронна адреса (якщо надано);
  • дата народження (якщо надана Користувачем для отримання астрологічних, нумерологічних розрахунків або персоналізованих прогнозів);
  • зміст повідомлень, надісланих Оракулу (ШІ), та будь-яка інша інформація, добровільно надана Користувачем у процесі використання Сервісу.

3.1.2. Дані, що збираються автоматично:

  • дані облікового запису Telegram (Telegram ID, username);
  • IP-адреса та технічні дані пристрою;
  • інформація з файлів cookies та аналогічних технологій;
  • дані браузера або програми, через яку здійснюється доступ до Сервісу;
  • час і тривалість сесій, переглянуті сторінки та інші поведінкові дані.

3.1.3. Дані, що генеруються в процесі використання Сервісу:

  • історія переписки з Оракулом (зберігається виключно для Користувачів з активною Підпискою «Безліміт»; для Користувачів на безкоштовному тарифі історія чатів не зберігається);
  • дані про нарахування та використання Кристалів;
  • дані про Досвід (XP) та Ранг Користувача;
  • дані про оплачені Тарифні плани та транзакції.

4. УМОВИ ПЕРЕДАЧІ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

4.1. Власник вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних Користувача від неправомірного доступу, зміни, розкриття або видалення.

4.2. Власник надає доступ до персональних даних Користувача лише тим особам та організаціям, яким ця інформація необхідна для забезпечення роботи Сервісу та надання Послуг, зокрема:

Платіжні сервіси:

  1. RozetkaPay — для обробки платежів та здійснення фінансових транзакцій;
  2. Telegram (Telegram Stars) — для обробки платежів через внутрішню валюту месенджера.

Передача даних здійснюється в обсязі, необхідному для проведення платежу, на підставі договорів, що гарантують захист інформації.

Технологічні партнери (ШІ):

  • OpenAI (ChatGPT) — для забезпечення роботи чат-сервісу Оракула та інших функцій на базі штучного інтелекту. Передача даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності OpenAI (https://openai.com/privacy).

Аналітичні сервіси:

  • Google Analytics та аналогічні сервіси — для збору та аналізу статистики відвідуваності та поведінки Користувачів. Передача даних здійснюється у знеособленому вигляді.

Рекламні та маркетингові сервіси:

  • Facebook Pixel та аналогічні інструменти — для показу релевантної реклами та оцінки ефективності рекламних кампаній.

Сервіси соціальних мереж:

  • для забезпечення інтеграції з соціальними мережами (Instagram, Telegram тощо) можуть передаватися технічні дані відповідно до політик конфіденційності відповідних платформ.

4.3. Власник має право розкривати персональні дані Користувача на вимогу суду, правоохоронних органів або інших уповноважених державних органів відповідно до чинного законодавства України.

4.4. Передача персональних даних третім особам у комерційних цілях без згоди Користувача не здійснюється.

4.5. Власник не перевіряє достовірність інформації, що надається Користувачем, та виходить з того, що Користувач надає достовірні дані і своєчасно вносить до них необхідні зміни.

5. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ

5.1. Користувач під час використання Сервісу підтверджує, що:

  • є повнолітнім (досяг 18 років) та дієздатним;
  • надає достовірну інформацію про себе в обсягах, необхідних для користування Сервісом;
  • усвідомлює, що інформація, яку він публікує або надає в Сервісі, може бути доступна третім особам (зокрема, технологічним партнерам Власника) відповідно до умов цієї Політики;
  • ознайомлений з цією Політикою, погоджується з нею та приймає на себе зазначені в ній права та обов'язки. Факт реєстрації в Сервісі є підтвердженням згоди Користувача на збір, зберігання, обробку та передачу третім особам його персональних даних відповідно до умов цієї Політики.

5.2. Власник не перевіряє достовірність інформації, що надається Користувачем, за винятком випадків, коли така перевірка необхідна для виконання зобов'язань перед Користувачем.

6. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIES ТА ТЕХНОЛОГІЙ ВІДСТЕЖЕННЯ

6.1. Сервіс використовує файли cookies та аналогічні технології (веб-маяки, пікселі, локальне сховище) для забезпечення коректної роботи Сервісу, персоналізації контенту та проведення аналітики.

6.2. Використовувані категорії файлів cookies:

  1. Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність Сервісу та авторизацію Користувача. Без них коректна робота Сервісу неможлива.
  2. Функціональні cookies: запам'ятовують налаштування Користувача (мова інтерфейсу, параметри відображення) та забезпечують роботу окремих функцій Сервісу.
  3. Аналітичні cookies: збирають знеособлену інформацію про взаємодію Користувачів із Сервісом (кількість відвідувачів, переглянуті розділи, час сесій) для вдосконалення Сервісу. Використовуються сервіси Google Analytics та аналогічні.
  4. Рекламні cookies: використовуються для показу релевантної реклами, відстеження ефективності рекламних кампаній та вимірювання взаємодії з рекламними матеріалами (зокрема Facebook Pixel).

6.3. Реєструючись у Сервісі та/або відвідуючи Сайт, Користувач надає згоду на використання зазначених технологій. Користувач може налаштувати параметри свого браузера для блокування або видалення файлів cookies. Зверніть увагу, що відмова від cookies може негативно вплинути на функціональність Сервісу.

6.4. Для отримання додаткової інформації про роботу сторонніх сервісів із cookies рекомендується ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності:

7. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

7.1. Персональні дані Користувачів зберігаються протягом 1 (одного) року з моменту останньої активності Користувача в Сервісі або до отримання запиту на видалення даних — залежно від того, яка подія настане раніше.

7.2. Критерії визначення строку зберігання персональних даних:

  • Активний обліковий запис: дані зберігаються протягом усього строку активності облікового запису Користувача в Сервісі.
  • Після припинення активності: дані зберігаються протягом 1 (одного) року з моменту останньої активності, після чого знеособлюються або видаляються.
  • Законодавчі вимоги: окремі категорії даних (зокрема, дані про платежі) можуть зберігатися довше, якщо це передбачено вимогами податкового або бухгалтерського законодавства України.
  • Історія переписки з Оракулом: зберігається виключно для Користувачів з активною Підпискою «Безліміт». Після закінчення строку дії Підписки та ненадходження нової оплати протягом 1 (одного) року — видаляється або знеособлюється.

7.3. Після закінчення встановленого строку зберігання або за запитом Користувача персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо подальше зберігання не передбачене законодавством України.

8. МІСЦЕ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

8.1. Персональні дані Користувачів зберігаються на серверах, розташованих на території Європейського Союзу.

8.2. Для забезпечення оптимальної швидкості роботи Сервісу може використовуватися динамічна хмарна інфраструктура — дані можуть оброблятися на серверах у різних географічних локаціях залежно від місцезнаходження Користувача, однак виключно в межах юрисдикцій із належним рівнем захисту персональних даних відповідно до стандартів GDPR.

8.3. Передача персональних даних за межі ЄС (зокрема, до США — у зв'язку з використанням сервісів OpenAI, Google, Meta) здійснюється відповідно до стандартних договірних положень (Standard Contractual Clauses), затверджених Європейською Комісією, або інших механізмів, що забезпечують належний рівень захисту даних.

9. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ

9.1. Для захисту персональних даних Користувачів Власник застосовує такі технічні та організаційні заходи:

  • Захищене передавання даних: використання SSL/TLS-сертифікатів для забезпечення захищеного з'єднання між Користувачем і Сервісом (протокол HTTPS).
  • Шифрування даних: застосування сучасних алгоритмів шифрування для зберігання та передавання персональних даних.
  • Обмеження доступу: доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники та партнери, які безпосередньо залучені до надання Послуг.
  • Регулярні аудити безпеки: проводяться для оцінки ефективності поточних заходів захисту та оперативного усунення можливих вразливостей.
  • Резервне копіювання: регулярне створення резервних копій даних для забезпечення їх відновлення у разі технічних збоїв або кібератак.

9.2. Незважаючи на вжиті заходи, Власник не може гарантувати абсолютну захищеність даних від усіх можливих загроз. Користувач також несе відповідальність за збереження конфіденційності даних свого облікового запису.

10. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

10.1. Відповідно до законодавства України та GDPR Користувач має такі права щодо своїх персональних даних:

  • Право на доступ: Користувач може запитувати інформацію про те, які його персональні дані обробляються Власником, та отримувати їх копію.
  • Право на виправлення: у разі якщо персональні дані є неточними або застарілими, Користувач має право вимагати їх виправлення або оновлення.
  • Право на видалення («право бути забутим»): Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних. Запит на видалення надсилається на support@oracleanswers.top та розглядається протягом 30 (тридцяти) календарних днів. Власник має право відмовити у видаленні даних, якщо їх зберігання є обов'язковим відповідно до чинного законодавства (зокрема, для цілей бухгалтерського або податкового обліку).
  • Право на обмеження обробки: Користувач може вимагати обмеження обробки своїх даних у випадках, передбачених законодавством.
  • Право на заперечення: Користувач має право заперечувати проти обробки своїх персональних даних, у тому числі для цілей прямого маркетингу.
  • Право на відкликання згоди: Користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання.
  • Право на портативність даних: Користувач має право отримати свої персональні дані у структурованому, загальноприйнятому форматі (у застосовній частині відповідно до GDPR).

10.2. Для реалізації зазначених прав Користувач надсилає письмовий запит:

У запиті необхідно зазначити:

  • ім'я та прізвище (або Telegram username) Користувача;
  • контактні дані для зворотного зв'язку;
  • конкретну вимогу (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, відкликання згоди тощо);
  • додаткову інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача.

10.3. Власник зобов'язується розглянути та надати відповідь на запит Користувача протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його отримання.

11. ПРОЦЕДУРИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОРУШЕННЯ БЕЗПЕКИ

11.1. У разі виявлення інциденту, пов'язаного з витоком або іншим порушенням безпеки персональних даних, Власник негайно вживає заходів для усунення інциденту та мінімізації його наслідків.

11.2. Якщо інцидент підтверджується і може спричинити ризик порушення прав Користувачів, Власник зобов'язується повідомити постраждалих Користувачів шляхом надсилання повідомлення в Telegram або на електронну адресу (якщо вона зазначена в обліковому записі), а також розмістити відповідну інформацію на Сайті.

11.3. Повідомлення міститиме:

  • опис характеру інциденту та потенційного впливу на персональні дані;
  • перелік вжитих заходів для усунення інциденту та мінімізації наслідків;
  • рекомендації для Користувачів щодо захисту своїх даних.

11.4. У разі значного інциденту Власник також повідомить уповноважені органи відповідно до вимог законодавства України та GDPR у строки, встановлені чинним законодавством.

12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

12.1. Власник має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в односторонньому порядку. При внесенні змін в актуальній редакції зазначається дата останнього оновлення. Нова редакція набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

12.2. Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди розміщена за адресою: https://oracleanswers.top/privacy

12.3. До цієї Політики та відносин між Користувачем і Власником застосовується законодавство України. У частині обробки даних Користувачів із країн ЄС або у зв'язку з використанням серверів на території ЄС застосовуються також норми GDPR (Regulation (EU) 2016/679).

12.4. Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Договору публічної оферти Власника, розміщеного за адресою: https://oracleanswers.top/terms

13. ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК, ПИТАННЯ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

13.1. Будь-які запитання, пропозиції або скарги щодо цієї Політики конфіденційності надсилайте до служби підтримки Власника:

14. РЕКВІЗИТИ ВЛАСНИКА

ФОП ЛІТОВЧЕНКО ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ

ІПН / ЄДРПОУ: 3322401232

Юридична адреса: Україна, 49005, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, просп. Гагаріна, будинок 13/15, кімната 120

Телефон: +380938555996

Електронна пошта: support@oracleanswers.top