1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

1.1. Цей договір публічної оферти (далі – Оферта, Договір) є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ – ПІДПРИЄМЦЯ ЛІТОВЧЕНКА ОЛЕКСАНДРА ВОЛОДИМИРОВИЧА (далі – Виконавець) щодо надання інформаційно-консультаційних послуг у сфері езотерики, самопізнання та духовних практик із використанням технологій штучного інтелекту, а також надання доступу до цифрового сервісу «Oracle Answers» (укр. «Оракул Відповідає») необмеженому колу повнолітніх дієздатних фізичних осіб (далі – Замовник) на умовах, викладених у цьому Договорі.

1.2. Відповідно до ст. 633, ч. 2 ст. 638, ст. 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою. У разі прийняття умов цього Договору та здійснення оплати Послуг особа, яка вчинила Акцепт, набуває статусу Замовника з усіма правами та обов'язками, передбаченими цим Договором.

1.3. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідної для укладення та виконання цього Договору.

1.4. Цей Договір є договором приєднання в розумінні цивільного законодавства України. Його умови визначені Виконавцем в односторонньому порядку та можуть бути прийняті Замовником виключно шляхом повного приєднання до Договору в цілому. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цієї Оферти та беззастережно погоджується з ними. У частині надання доступу до цифрових матеріалів застосовуються норми абонентського договору — послуги підлягають оплаті незалежно від їх фактичного використання Замовником.

1.5. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи публікацію змінених умов на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший строк не визначено додатково. Для Замовників, які вчинили Акцепт до публікації нових умов, Договір вважається укладеним у раніше акцептованій редакції.

1.6. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати, а Замовник — прийняти та оплатити цифрову послугу, що не постачається на матеріальному носії, відповідно до обраного Замовником Формату та Тарифного плану.

1.7. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до функціоналу Сервісу, зокрема до чат-сервісу на базі штучного інтелекту, модулів езотеричної аналітики, інструментів самопізнання та інших цифрових функцій відповідно до обраного тарифного плану (місячна або річна підписка або разові пакети Кристалів), а Замовник зобов'язується здійснити оплату в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

1.8. Метою укладення цього Договору є надання Замовнику доступу до розважального цифрового контенту та інструментів у сфері езотерики й самопізнання для особистого використання. Сервіс не є освітньою, медичною, психологічною, юридичною або фінансовою послугою та не замінює відповідних фахових консультацій.

1.9. Гарантійний строк на Послугу становить 1 (одна) година з моменту надання доступу до Послуги.

1.10. Здійснюючи оплату послуг з постачання цифрового вмісту, Замовник надає свою попередню чітку згоду на початок постачання цифрового вмісту в межах 14-денного строку для відмови та тим самим відмовляється від права на розірвання Договору після початку надання доступу до цифрового вмісту.

1.11. Замовник та Виконавець погоджуються, що норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст. 16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», не застосовуються до правовідносин за цим Договором. Питання щодо зменшення ціни та повернення коштів регулюються виключно цим Договором.

1.12. Сервіс призначений виключно для осіб, які досягли 18 (вісімнадцяти) років. Здійснюючи Акцепт цього Договору, Замовник підтверджує, що є повнолітнім відповідно до законодавства країни свого проживання. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання Сервісу особами, які надали недостовірну інформацію щодо свого віку.

1.13. Сервіс не призначений для осіб із психічними розладами, у стані психологічної кризи або гострого емоційного стресу. Використовуючи Сервіс, Замовник підтверджує, що усвідомлює розважальний та інформаційний характер контенту та не використовує його як замінник психологічної, медичної або іншої фахової допомоги. У разі потреби в такій допомозі Замовник зобов'язується звернутися до відповідних фахівців.

1.14. Увесь контент Сервісу, включаючи відповіді Оракула, астрологічні та нумерологічні розрахунки, ритуальні тексти, афірмації, інтерпретації карт Таро та будь-які інші матеріали, генерується автоматично за допомогою технологій штучного інтелекту та має виключно розважальний та інформаційний характер. Жодний контент Сервісу не є пророцтвом, гарантією, порадою фахівця або спонуканням до будь-яких дій. Виконавець не несе жодної відповідальності за рішення, вчинені Замовником на підставі отриманого контенту.

2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ

2.1. З метою однакового розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

Сервіс / Платформа — цифровий сервіс «Oracle Answers» (укр. «Оракул Відповідає»), що включає веб-сайт за адресою https://oracleanswers.top, Telegram Mini App за адресою https://t.me/oracle_answers_bot, а також будь-які майбутні мобільні додатки та інші технічні рішення для доступу до функціоналу Сервісу, власником яких є Виконавець.

Оферта (Договір) — цей публічний договір на надання інформаційно-консультаційних послуг цифрового характеру, що укладається дистанційно шляхом Акцепту.

Акцепт Оферти — повне та беззастережне прийняття умов Оферти шляхом здійснення реєстрації в Сервісі та/або внесення оплати за обраний Тарифний план або пакет Кристалів. Датою Акцепту вважається дата надходження коштів на рахунок Виконавця або дата першої реєстрації у Сервісі — залежно від того, яка дія відбулася раніше.

Виконавець — суб'єкт електронної торгівлі ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЛІТОВЧЕНКО ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ, який надає інформаційно-консультаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти особисто та/або із залученням третіх осіб.

Замовник — повнолітня дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти.

Оракул — автоматизований AI-асистент Сервісу, що функціонує на базі технологій великих мовних моделей (LLM, зокрема ChatGPT від OpenAI) та надає відповіді на запити Замовника у сферах езотерики, самопізнання та духовних практик. Оракул є програмним інструментом, усі відповіді якого мають виключно розважальний та інформаційний характер.

Послуги / Цифровий контент — сукупність цифрових функцій та інструментів Сервісу, доступ до яких надається Замовнику відповідно до обраного Тарифного плану, зокрема:

  • Інтерактивний Оракул (AI-чат): відповіді на запитання у сферах езотерики, психології та життєвих ситуацій;
  • Конструктор Заговорів: генерація персональних афірмацій та ритуальних текстів;
  • Щоденник Тіні: модуль для роботи з підсвідомістю через діалог з ШІ;
  • Трекер Знаків: система фіксації та розшифровки синхронізмів;
  • Аналітика Долі: астрологічні та нумерологічні розрахунки, Матриця Долі, натальні показники, транзити планет;
  • Місячний Календар: динамічний календар фаз Місяця з рекомендаціями;
  • Медитації та Мантри: генерація персональних аудіо-сесій та текстів мантр;
  • Таро-аналітика: інтерпретація розкладів карт Таро та навчання роботі з колодами;
  • Гороскопи та інші астрологічні розрахунки;
  • інші модулі та функції, що можуть бути додані до Сервісу в майбутньому.

Тарифний план — визначений набір умов доступу до Послуг (обсяг функцій, кількість Кристалів, строк дії, ціна), що обирається Замовником під час оформлення замовлення. Актуальні Тарифні плани розміщуються на Сайті Виконавця.

Привітальна знижка — спеціальна одноразова знижка для нового Замовника, що може застосовуватися до першої оплати місячної Підписки та/або першої покупки стандартного пакету Кристалів відповідно до умов цього Договору та актуальної інформації, розміщеної на Сайті або в інтерфейсі Сервісу.

Підписка — Тарифний план із встановленим строком дії (місячна або річна), що надає Замовнику розширений доступ до функціоналу Сервісу. Підписка може автоматично продовжуватися відповідно до умов розділу 6 цього Договору.

Кристали — внутрішня (віртуальна) облікова одиниця Сервісу, що використовується для оплати взаємодії з ШІ та окремих функцій Сервісу. Кристали не є грошовою одиницею, цінними паперами або іншим фінансовим інструментом та не підлягають обміну на готівку, крім випадків повернення коштів у порядку, передбаченому цим Договором.

Досвід (XP) / Енергія — внутрішня ігрова механіка Сервісу (геймифікація), що нараховується Замовнику за певні дії в Сервісі та впливає на Ранг Замовника. Досвід і Ранг є виключно елементами інтерфейсу та не мають матеріальної цінності.

Ранг — рівень посвячення Замовника в системі геймифікації Сервісу, що підвищується в міру накопичення Досвіду (XP). Підвищення Рангу може надавати бонусні Кристали та інші переваги в межах Сервісу.

Формат — спосіб доступу до Послуг. Доступні такі Формати:

  1. Формат «ПІДПИСКА» — доступ до розширеного функціоналу Сервісу на визначений строк (місяць або рік);
  2. Формат «КРИСТАЛИ» — разова покупка пакету Кристалів для оплати окремих функцій Сервісу.

Telegram Mini App — версія Сервісу, інтегрована в месенджер Telegram та доступна за адресою https://t.me/oracle_answers_bot.

Партнерська програма — програма для залучення нових Замовників, умови якої розміщено за адресою https://oracleanswers.top/affiliate.

База знань — розділ Сервісу з інструкціями та матеріалами, доступний за адресою https://help.oracleanswers.top.

Месенджер — програма або веб-сервіс для обміну повідомленнями, зокрема Telegram, Instagram Direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger.

Інтероперабельність — придатність цифрового контенту та/або цифрової послуги до взаємодії з апаратним чи програмним забезпеченням, відмінним від того, що зазвичай використовується з цифровим контентом цього типу.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ТАРИФНІ ПЛАНИ. КРИСТАЛИ

3.1. Вартість Послуг визначається відповідно до обраного Замовником Тарифного плану або пакету Кристалів та публікується на Сайті Виконавця за адресою https://oracleanswers.top. Виконавець має право змінювати вартість Послуг в односторонньому порядку з моменту публікації нових цін на Сайті. Зміна вартості не впливає на вже оплачені Тарифні плани або пакети Кристалів.

3.2. ТАРИФНІ ПЛАНИ

3.2.1. Безкоштовний тариф («Базова»)

Безкоштовний тариф надається автоматично кожному Замовнику після реєстрації в Сервісі та включає:

  • щоденне нарахування 3 (трьох) Кристалів (оновлюється кожні 24 години);
  • доступ до чат-сервісу Оракула виключно в режимі тимчасових чатів (історія не зберігається, ШІ не пам'ятає контекст попередніх розмов);
  • доступ до Бази знань;
  • 1 (один) безкоштовний гороскоп на день;
  • нарахування Досвіду (XP) з коефіцієнтом х1.
  • Аналіз фото/зображень на безкоштовному тарифі недоступний, оскільки вартість цієї функції перевищує денний ліміт Кристалів.

3.2.2. Преміум-тариф («Безліміт»)

Тариф «Безліміт» надається на підставі оплаченої Підписки (місячної або річної) та включає:

Текстові повідомлення:

  • до 20 повідомлень на хвилину та до 1 000 повідомлень на годину;
  • до 3 000 повідомлень на добу;
  • максимальна довжина одного повідомлення — до 10 000 знаків.

Голосові повідомлення:

  • до 5 повідомлень на хвилину та до 200 повідомлень на годину;
  • до 500 голосових повідомлень на добу;
  • максимальна тривалість одного голосового повідомлення — до 10 хвилин.

Аналіз фото/зображень:

  • до 5 файлів на хвилину та до 200 файлів на годину;
  • до 500 файлів на добу;
  • максимальний розмір одного файлу — до 20 МБ.

А також:

  • збереження повної історії переписки з Оракулом (ШІ пам'ятає контекст, дату народження та попередні запити Замовника);
  • щомісячне нарахування +30 (тридцяти) бонусних Кристалів;
  • нарахування Досвіду (XP) з коефіцієнтом х2;
  • пріоритетна підтримка.

Зазначені ліміти є технічними обмеженнями Сервісу, спрямованими на захист від автоматизованого використання та спаму. Для переважної більшості Користувачів зазначені ліміти є практично необмеженими та не впливають на якість використання Сервісу.

3.2.3. Актуальна вартість місячної та річної Підписки розміщується на Сайті Виконавця за адресою https://oracleanswers.top та може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку з моменту публікації нових цін.

3.3. КРИСТАЛИ

3.3.1. Кристали є внутрішньою обліковою одиницею Сервісу та використовуються для оплати взаємодії з ШІ та окремих функцій Сервісу. Кристали не є грошовою одиницею, цінними паперами або іншим фінансовим інструментом та не підлягають обміну на готівку, крім випадків повернення коштів у порядку, передбаченому розділом 11 цього Договору.

3.3.2. Вартість використання Кристалів залежить від типу запиту:

  • текстове повідомлення: 1 (один) Кристал;
  • голосове повідомлення: 3 (три) Кристали (обробка включає розпізнавання голосу та генерацію відповіді);
  • аналіз фото/зображення: 5 (п'ять) Кристалів (обробка включає аналіз візуальних даних та генерацію відповіді).

3.3.3. Замовник може придбати пакети Кристалів окремо від Підписки. Актуальні пакети та їх вартість розміщуються на Сайті Виконавця. На момент останнього оновлення цього Договору доступні такі орієнтовні пакети:

  • 20 Кристалів — 145 грн (≈ 7,25 грн за 1 шт.);
  • 50 Кристалів — 280 грн (≈ 5,60 грн за 1 шт.);
  • разова покупка (поштучно) — 11 грн за 1 шт.

Виконавець має право змінювати склад пакетів та їх вартість в односторонньому порядку. Актуальна вартість завжди публікується на Сайті.

3.3.4. Кристали, нараховані в рамках активної Підписки або придбані окремо, діють відповідно до умов розділу 7 цього Договору.

3.3.5. Щоденні безкоштовні Кристали (3 шт. на безкоштовному тарифі) не накопичуються та анулюються щодня о 00:00 за київським часом у разі невикористання. Перенесення невикористаних щоденних Кристалів на наступний день не передбачено.

3.4. ГЕЙМИФІКАЦІЯ: ДОСВІД (XP), РАНГИ ТА БОНУСИ

3.4.1. У Сервісі діє система геймифікації, що включає нарахування Досвіду (XP) за певні дії Замовника в Сервісі. Досвід впливає на Ранг Замовника та може надавати право на отримання бонусних Кристалів і інших переваг у межах Сервісу.

3.4.2. Досвід (XP), Ранги та будь-які бонуси є виключно елементами інтерфейсу та ігрової механіки Сервісу. Вони не мають грошової або іншої матеріальної цінності та не підлягають обміну на кошти або передачі третім особам.

3.4.3. Виконавець має право змінювати правила нарахування Досвіду, умови підвищення Рангів та перелік бонусів в односторонньому порядку без попередження Замовника.

3.5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.5.1. Оплата Послуг здійснюється Замовником у гривнях (UAH) або у внутрішній валюті месенджера Telegram (Telegram Stars) — відповідно до обраного способу оплати.

3.5.2. Доступні способи оплати:

  • через платіжний сервіс RozetkaPay (банківська картка, Apple Pay, Google Pay та інші способи, що підтримуються сервісом);
  • через Telegram Stars (внутрішня валюта месенджера Telegram);
  • іншими способами, що можуть бути впроваджені Виконавцем у майбутньому та опубліковані на Сайті.

3.5.3. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати повної вартості обраного Тарифного плану або пакету Кристалів. Доступ до Послуг надається після підтвердження успішного надходження коштів.

3.5.4. Виконавець не несе відповідальності за роботу платіжних сервісів, банківських установ, платіжних систем та месенджера Telegram у частині проведення платежів. Усі претензії щодо здійснення платежів Замовник направляє безпосередньо до відповідного платіжного сервісу.

3.5.5. Умови надання знижок, проведення акцій та спеціальних пропозицій публікуються на Сайті Виконавця додатково.

3.5.6. У Сервісі може діяти привітальна знижка для нових Замовників. Привітальна знижка є спеціальною одноразовою пропозицією та застосовується лише до першої оплати відповідного типу Послуг, якщо інше не зазначено на Сайті або в інтерфейсі Сервісу.

3.5.7. Привітальна знижка може застосовуватися окремо до:

  • першої оплати місячної Підписки;
  • першої покупки стандартного пакету Кристалів.

3.5.8. Розмір привітальної знижки становить 50% від актуальної вартості відповідної Послуги, якщо інший розмір знижки не зазначено на Сайті або в інтерфейсі Сервісу на момент оформлення замовлення. Право на привітальну знижку не обмежується строком з моменту реєстрації Замовника в Сервісі та зберігається до першої оплати відповідного типу Послуг, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

3.5.9. Привітальна знижка для Підписки застосовується лише до першого оплаченого періоду місячної Підписки. Наступні періоди Підписки, у тому числі при автоматичному продовженні, оплачуються за повною актуальною вартістю відповідного Тарифного плану, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

3.5.10. Привітальна знижка для Кристалів застосовується лише до першої покупки одного зі стандартних пакетів Кристалів. Індивідуальна або довільна кількість Кристалів, якщо така функція доступна в Сервісі, не бере участі у привітальній знижці, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

3.5.11. Річна Підписка не бере участі у привітальній знижці, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в інтерфейсі Сервісу. Виконавець має право змінювати розмір, умови та строк дії привітальної знижки в односторонньому порядку шляхом публікації актуальних умов на Сайті або в інтерфейсі Сервісу. Зміна умов знижки не впливає на вже оплачені Замовником Послуги.

3.6. АВТОМАТИЧНЕ ПРОДОВЖЕННЯ ПІДПИСКИ

3.6.1. Підписка може бути оформлена з функцією автоматичного продовження (автопродовження). У такому разі після закінчення оплаченого строку Підписки з банківської картки або рахунку Замовника автоматично списується вартість наступного аналогічного строку Підписки відповідно до актуального тарифу.

3.6.2. Автоматичне списання здійснюється через платіжний сервіс RozetkaPay на підставі збереженого платіжного доручення, наданого Замовником під час першої оплати. Оформлюючи Підписку з автопродовженням, Замовник надає згоду на регулярне автоматичне списання коштів на умовах обраного Тарифного плану.

3.6.3. Виконавець надсилає Замовнику повідомлення про майбутнє автоматичне списання коштів не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до дати списання шляхом надсилання повідомлення в Telegram або на електронну адресу Замовника (якщо вона зазначена).

3.6.4. Замовник має право відмовитися від автоматичного продовження Підписки в будь-який момент до дати наступного списання, звернувшись до служби підтримки Виконавця за адресою: support@oracleanswers.top або https://t.me/li_esoterica. У разі своєчасної відмови від автопродовження Підписка залишається активною до кінця оплаченого строку.

3.6.5. У разі неможливості здійснити автоматичне списання (недостатній баланс, закінчення строку дії картки тощо) Виконавець не несе відповідальності за переривання доступу до Послуг. Замовник зобов'язується самостійно забезпечити наявність коштів для автоматичного списання або своєчасно відмовитися від автопродовження.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Для отримання доступу до Послуг Замовник здійснює реєстрацію в Сервісі через Telegram Mini App за адресою https://t.me/oracle_answers_bot або через інші доступні способи реєстрації, що можуть бути впроваджені Виконавцем у майбутньому (зокрема, через мобільний додаток, веб-сайт із реєстрацією через електронну пошту, Google або Telegram).

4.2. Під час реєстрації та/або замовлення Послуг Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію про себе. Замовник несе повну відповідальність за достовірність наданих даних.

4.3. Один Замовник має право мати лише один обліковий запис у Сервісі. Створення кількох облікових записів однією особою забороняється. У разі виявлення порушення цієї вимоги Виконавець має право заблокувати всі облікові записи такої особи без повернення коштів.

4.4. Внесенням інформації під час реєстрації та/або оформлення замовлення Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору і погоджується з ними.

4.5. У разі неможливості опрацювати замовлення через некоректно вказану інформацію Виконавець має право скасувати таке замовлення.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Після підтвердження успішного надходження коштів Виконавець надає Замовнику доступ до функціоналу Сервісу відповідно до оплаченого Тарифного плану. Доступ надається автоматично через Telegram Mini App або інший доступний спосіб.

5.2. У разі, якщо протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту успішної оплати доступ до оплачених Послуг не було надано, Замовник зобов'язується звернутися до служби підтримки Виконавця:

  1. електронна пошта: support@oracleanswers.top
  2. Telegram: https://t.me/li_esoterica

надавши підтвердження оплати (скріншот або номер транзакції). Виконавець перевіряє факт оплати та надає доступ протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання звернення.

5.3. Послуга вважається наданою належним чином та у повному обсязі з моменту надання Замовнику доступу до відповідного функціоналу Сервісу.

5.4. Акт наданих послуг надається Замовнику лише на його письмову вимогу. Відсутність письмових претензій від Замовника протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту надання доступу до Послуги вважається підтвердженням повного та беззастережного прийняття Послуги за якістю та обсягом.

5.5. Виконавець має право тимчасово призупинити надання Послуг у зв'язку з технічними роботами, оновленням або обслуговуванням Сервісу, заздалегідь повідомивши про це Замовника в Telegram-каналі або іншим доступним способом. Тимчасове призупинення Послуг з технічних причин не є підставою для повернення коштів.

5.6. Виконавець не гарантує безперебійну роботу Сервісу та не несе відповідальності за збої, що виникли з причин, які перебувають поза його контролем, зокрема: збої в роботі Telegram, OpenAI (ChatGPT), платіжних сервісів, інтернет-провайдерів, серверного обладнання та інших третіх сторін.

5.7. Замовник усвідомлює та погоджується з тим, що якість та характер відповідей Оракула (ШІ) залежать від технологій третіх сторін (зокрема, OpenAI) та можуть змінюватися. Виконавець не гарантує незмінності характеристик відповідей ШІ та не несе відповідальності за їх зміну.

6. ПІДПИСКА ТА ПОРЯДОК ЇЇ ДІЇ

6.1. Послуги Сервісу надаються на умовах обраного Тарифного плану — безкоштовного або платного (Підписка «Безліміт»).

6.2. Доступні такі типи Підписок:

  1. Місячна підписка — діє 30 (тридцять) календарних днів з моменту активації.
  2. Річна підписка — діє 365 (триста шістдесят п'ять) календарних днів з моменту активації.

6.3. Замовник має право продовжити Підписку в будь-який момент, у тому числі до завершення поточного строку. При продовженні до закінчення активної Підписки новий строк починається після завершення поточного.

6.4. У разі оформлення Підписки з автоматичним продовженням застосовуються умови пункту 3.6 цього Договору.

6.5. У разі припинення Підписки (завершення строку, відмови від продовження або скасування) доступ до платного функціоналу призупиняється. Замовник переходить на безкоштовний тариф («Базова») та продовжує користуватися Сервісом у межах його умов. Обліковий запис Замовника не видаляється автоматично.

6.6. Бонусні Кристали, нараховані в рамках Підписки (+30 шт. на місяць), нараховуються на початку кожного оплаченого місяця Підписки. У разі припинення Підписки нарахування бонусних Кристалів припиняється.

7. СТРОК ДІЇ КРИСТАЛІВ

7.1. Кристали, придбані Замовником або нараховані в рамках активної Підписки, діють протягом усього строку її дії.

7.2. Якщо Підписка продовжується без перерви — всі невикористані Кристали переносяться на наступний оплачений період.

7.3. Якщо строк дії Підписки закінчився і вона не була продовжена — всі невикористані Кристали, нараховані в рамках Підписки, автоматично анулюються і не підлягають перенесенню, поверненню або компенсації.

7.4. Кристали, придбані окремо (поза Тарифним планом), також діють виключно в межах активного облікового запису. У разі видалення або блокування облікового запису з вини Замовника такі Кристали анулюються без компенсації.

7.5. Щоденні безкоштовні Кристали (3 шт. на безкоштовному тарифі) оновлюються щодня та не накопичуються. Невикористані щоденні Кристали анулюються щодня о 00:00 за київським часом і не переносяться на наступний день.

7.6. Виконавець має право змінювати правила нарахування, строки дії та умови використання Кристалів в односторонньому порядку, повідомляючи про це Замовника публікацією змін на Сайті.

8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

8.1. Замовник має право:

8.1.1. отримувати Послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором та обраним Тарифним планом;

8.1.2. отримувати достовірну інформацію про Виконавця, його діяльність, обсяг та порядок надання Послуг;

8.1.3. звертатися до служби підтримки Виконавця з питань, що стосуються технічного доступу до Сервісу;

8.1.4. відмовитися від автоматичного продовження Підписки у порядку, передбаченому пунктом 3.6 цього Договору.

8.2. Замовник зобов'язаний:

8.2.1. власними силами та засобами забезпечувати технічну можливість отримання Послуг зі свого боку відповідно до вимог інтероперабельності, визначених розділом 10 цього Договору;

8.2.2. використовувати Послуги виключно особисто, не передавати доступ до облікового запису третім особам;

8.2.3. не створювати кілька облікових записів — один Замовник може мати лише один обліковий запис у Сервісі;

8.2.4. надавати Виконавцю достовірну інформацію під час реєстрації та/або оформлення замовлення;

8.2.5. дотримуватись Правил спілкування в Сервісі, що є невід'ємною частиною цього Договору;

8.2.6. не використовувати Сервіс у будь-яких незаконних цілях, не поширювати через Сервіс рекламу, спам, пропозиції сторонніх послуг;

8.2.7. не здійснювати дій, спрямованих на злом, обхід захисту, перевантаження або порушення роботи Сервісу;

8.2.8. не відтворювати, не копіювати, не поширювати та не використовувати в комерційних цілях будь-який контент Сервісу без письмової згоди Виконавця;

8.2.9. підтвердити під час Акцепту, що є повнолітнім (досяг 18 років), є дієздатним та не має психічних розладів, що можуть вплинути на адекватне сприйняття розважального контенту Сервісу;

8.2.10. самостійно забезпечувати наявність коштів для автоматичного списання у разі оформлення Підписки з автопродовженням або своєчасно відмовитися від автопродовження.

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

9.1. Виконавець має право:

9.1.1. отримувати від Замовника своєчасну та повну оплату Послуг у порядку та розмірах, передбачених цим Договором;

9.1.2. в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг та/або призупинити або розірвати цей Договір у разі порушення Замовником умов цього Договору та/або Правил спілкування — без повернення сплачених коштів;

9.1.3. заблокувати обліковий запис Замовника без попередження та без повернення коштів у разі:

  • грубого або систематичного порушення Правил спілкування;
  • виявлення кількох облікових записів однієї особи;
  • спроб злому, обходу захисту або іншого зловживання Сервісом;
  • будь-яких незаконних дій з використанням Сервісу;

9.1.4. змінювати в односторонньому порядку наповнення, функціонал та інтерфейс Сервісу, Тарифні плани, вартість Послуг та умови використання Кристалів — з публікацією змін на Сайті;

9.1.5. залучати до надання Послуг третіх осіб (розробників, контент-мейкерів, модераторів тощо) на власний розсуд;

9.1.6. використовувати технології третіх сторін (зокрема OpenAI/ChatGPT) для забезпечення роботи ШІ-функціоналу Сервісу та змінювати технологічного партнера без погодження із Замовником;

9.1.7. модифікувати цифровий контент та/або функціонал Сервісу на власний розсуд, у тому числі для покращення якості Послуг, без додаткових витрат для Замовника;

9.1.8. надсилати Замовнику інформаційні та маркетингові повідомлення через Telegram та/або електронну пошту відповідно до умов розділу 15 цього Договору.

9.2. Виконавець зобов'язаний:

9.2.1. після підтвердження оплати надати Замовнику доступ до Послуг відповідно до оплаченого Тарифного плану;

9.2.2. забезпечувати належне функціонування Сервісу та вживати заходів для усунення технічних збоїв, що виникли з вини Виконавця;

9.2.3. розглядати письмові звернення Замовника щодо технічних питань у строк до 3 (трьох) робочих днів;

9.2.4. використовувати персональні дані Замовника виключно в межах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.

10. ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ

10.1. Для отримання Послуг Замовник повинен використовувати пристрої та програмне забезпечення, що відповідають технічним вимогам Сервісу.

10.2. Підтримувані пристрої та програмне забезпечення:

  • смартфони та планшети на Android 5.0 Lollipop або новішій версії;
  • пристрої iPhone та iPad з iOS 11 або новішою версією;
  • комп'ютери та ноутбуки з операційними системами Windows 7, macOS X 10.7, Ubuntu 10 або їх новішими версіями та актуальними версіями браузерів Google Chrome, Firefox або Safari;
  • для доступу через Telegram Mini App — актуальна версія месенджера Telegram.

10.3. Для коректної роботи чат-сервісу необхідне інтернет-з'єднання зі швидкістю не менше 1 Мбіт/с.

10.4. Технічні вимоги можуть змінюватися. Актуальна інформація про підтримувані пристрої та вимоги доступна в Базі знань за адресою https://help.oracleanswers.top або надається на запит Замовника.

10.5. Послуги доступні користувачам з будь-якої країни, де є доступ до месенджера Telegram та/або мережі Інтернет. Замовник зобов'язується не використовувати засоби обходу географічних обмежень з метою отримання доступу до Послуг у країнах, де вони офіційно не надаються. Виконавець не гарантує доступність Сервісу в усіх країнах та не несе відповідальності за обмеження доступу, що виникли з причин, не залежних від Виконавця.

11. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

11.1. Загальне правило. Здійснюючи оплату Послуг, Замовник надає пряму та беззастережну згоду на негайний початок постачання цифрового вмісту та підтверджує, що з моменту надання доступу до Сервісу втрачає право на відмову від Договору та повернення коштів, крім єдиного випадку, передбаченого пунктом 11.2 цього Договору.

11.2. Єдина підстава для повернення коштів. Повернення коштів можливе виключно у разі, якщо доступ до оплачених Послуг не був наданий Замовнику з вини Виконавця протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту успішного надходження коштів.

11.3. Порядок подачі заяви на повернення. Заява про повернення коштів приймається до розгляду виключно за умови одночасного дотримання всіх наведених нижче вимог:

  • заява подана не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту здійснення оплати;
  • заява подана у письмовій формі на електронну адресу support@oracleanswers.top або в Telegram https://t.me/li_esoterica;
  • до заяви додано підтвердження оплати (скріншот або номер транзакції);
  • доступ до Сервісу дійсно не було надано — що підтверджується технічною перевіркою з боку Виконавця.

11.4. Що не є підставою для повернення коштів:

  • Замовник отримав доступ до Сервісу, але не скористався ним повністю або частково;
  • Замовник передумав користуватися Сервісом після отримання доступу;
  • Замовнику не сподобались відповіді Оракула (ШІ) або будь-який інший контент Сервісу;
  • відповіді Оракула не відповідають очікуванням Замовника;
  • Замовник не досяг бажаних результатів від використання Сервісу;
  • технічний збій або недоступність Сервісу виникли з вини третіх сторін (Telegram, OpenAI, інтернет-провайдер тощо);
  • збій або недоступність Сервісу виникли з вини Замовника (відсутність інтернету, несумісний пристрій тощо);
  • заяву подано після спливу 24-годинного строку, визначеного пунктом 11.3;
  • Замовник порушив умови цього Договору або Правила спілкування, що призвело до блокування облікового запису.

11.5. Розгляд заяви. Виконавець розглядає заяву про повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання. За результатами розгляду Виконавець надає Замовнику відповідь із зазначенням рішення. У разі прийняття позитивного рішення кошти повертаються за вирахуванням фактичних витрат Виконавця (комісії платіжних систем тощо) протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів на рахунок, з якого здійснювалась оплата.

11.6. Доступ після подачі заяви. З моменту подачі заяви про повернення коштів доступ Замовника до Сервісу призупиняється. Подача заяви є одночасно відкликанням згоди на постачання цифрового вмісту.

11.7. Невикористані Кристали та Підписка. Невикористані Кристали та залишок строку Підписки не підлягають поверненню, компенсації або перенесенню після припинення Договору з будь-яких підстав, крім випадку, передбаченого пунктом 11.2 цього Договору.

11.8. Заяви, що не розглядаються. Заяви про повернення коштів, подані після повного завершення надання Послуги або після спливу строку, визначеного пунктом 11.3, не розглядаються. Замовник, який погодився з умовами цього Договору та отримав доступ до Сервісу, не має права посилатися на незнання умов Договору як підставу для повернення коштів.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Загальне правило відповідальності. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

12.2. Обмеження відповідальності Виконавця. Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору виключно у разі, якщо таке порушення сталося з його прямої вини. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими претензіями або позовами, включаючи відшкодування збитків, штрафні санкції та неустойки, обмежується 10% (десятьма відсотками) вартості оплаченої Послуги за цим Договором.

12.3. Виконавець не несе відповідальності за:

12.3.1. фактичне застосування Замовником отриманої від Сервісу інформації, афірмацій, ритуальних текстів, астрологічних або нумерологічних розрахунків, інтерпретацій карт Таро та будь-якого іншого контенту Сервісу на практиці;

12.3.2. будь-які рішення, дії або бездіяльність Замовника, прийняті на підставі контенту Сервісу;

12.3.3. досягнення або недосягнення Замовником будь-яких фінансових, психологічних, фізичних, особистих або інших результатів у зв'язку з використанням Сервісу;

12.3.4. невідповідність контенту Сервісу очікуванням Замовника — невідповідність очікуванням не є ознакою неналежної якості Послуги;

12.3.5. збої в роботі Сервісу, що виникли з вини третіх сторін — Telegram, OpenAI, платіжних систем, інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів та інших третіх осіб;

12.3.6. тимчасову недоступність Сервісу у зв'язку з технічними роботами, оновленням або форс-мажорними обставинами;

12.3.7. наслідки використання Сервісу особами, які надали недостовірну інформацію про свій вік або дієздатність;

12.3.8. психологічний, емоційний або інший стан Замовника, що виник або міг виникнути у зв'язку з використанням Сервісу;

12.3.9. зміну характеристик відповідей ШІ у зв'язку з оновленням або зміною технологій третіх сторін (OpenAI тощо).

12.4. Повний дисклеймер щодо контенту Сервісу. Замовник усвідомлює та беззастережно погоджується з тим, що:

12.4.1. увесь контент Сервісу — відповіді Оракула, астрологічні та нумерологічні розрахунки, інтерпретації карт Таро, ритуальні тексти, афірмації, медитації, прогнози, гороскопи та будь-які інші матеріали — генерується автоматично за допомогою технологій штучного інтелекту та має виключно розважальний та інформаційний характер;

12.4.2. контент Сервісу не є пророцтвом, передбаченням майбутнього, гарантією будь-яких результатів, медичною, психологічною, юридичною, фінансовою або іншою фаховою консультацією, а також спонуканням до будь-яких дій;

12.4.3. Виконавець не гарантує точності, повноти, актуальності або придатності контенту Сервісу для будь-яких конкретних цілей Замовника;

12.4.4. використання контенту Сервісу для прийняття будь-яких серйозних рішень у сферах здоров'я, фінансів, відносин, юридичних питань або інших важливих сферах життя здійснюється виключно на власний страх і ризик Замовника;

12.4.5. Сервіс не замінює консультацій лікаря, психолога, юриста, фінансового радника або будь-якого іншого фахівця. У разі необхідності отримання фахової допомоги Замовник зобов'язується звертатися до відповідних спеціалістів;

12.4.6. використовуючи Сервіс, Замовник повністю та беззастережно бере на себе всі ризики, пов'язані з використанням отриманого контенту, та відмовляється від будь-яких претензій і позовів до Виконавця щодо отриманих або неотриманих результатів.

12.5. Відповідальність Замовника. Замовник несе повну відповідальність за:

12.5.1. достовірність інформації, наданої під час реєстрації та використання Сервісу;

12.5.2. збереження конфіденційності даних свого облікового запису;

12.5.3. будь-які дії, вчинені з його облікового запису, незалежно від того, ким вони були вчинені;

12.5.4. поширення недостовірної або такої, що ганьбить ділову репутацію Виконавця, інформації — у розмірі 100 000,00 (ста тисяч) гривень штрафу за кожен встановлений випадок;

12.5.5. несанкціоноване копіювання, поширення або комерційне використання контенту Сервісу — у розмірі 100 000,00 (ста тисяч) гривень штрафу за кожен встановлений випадок.

12.6. Вирішення спорів. У разі виникнення спорів Сторони вживають усіх заходів для їх вирішення шляхом переговорів. Претензія Замовника направляється Виконавцю в письмовій формі на електронну адресу support@oracleanswers.top. Виконавець розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів зацікавлена Сторона звертається до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.

13. АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

13.1. Увесь контент Сервісу, включаючи але не обмежуючись: тексти, зображення, інтерфейс, алгоритми, модулі, афірмації, ритуальні тексти, астрологічні та нумерологічні розрахунки, інтерпретації карт Таро, медитації, мантри, дизайн та будь-які інші матеріали — є об'єктом інтелектуальної власності Виконавця або використовується ним на законних підставах.

13.2. Замовнику надається обмежене, невиключне, непередаване право на використання контенту Сервісу виключно в особистих некомерційних цілях в межах функціоналу Сервісу. Будь-яке інше використання контенту Сервісу без письмової згоди Виконавця забороняється, зокрема:

  • копіювання, відтворення або тиражування контенту в будь-якій формі;
  • поширення, публічна демонстрація або передача контенту третім особам;
  • використання контенту в комерційних цілях від свого імені або від імені третіх осіб;
  • створення похідних матеріалів на основі контенту Сервісу.

13.3. Замовник зобов'язується не вчиняти дій, спрямованих на розкриття або поширення конфіденційної інформації Виконавця, зокрема:

  • не передавати третім особам доступ до матеріалів Сервісу;
  • не публікувати скріншоти або записи переписки з Оракулом без письмової згоди Виконавця, крім випадків особистого некомерційного використання.

13.4. Контент, створений Замовником у Сервісі. Надсилаючи будь-які повідомлення, запити, відгуки, коментарі або іншу інформацію в Сервісі, Замовник надає Виконавцю безоплатне, безстрокове, невиключне право на використання такого контенту з метою:

  • покращення якості Сервісу та навчання алгоритмів;
  • просування та реклами Послуг Виконавця;
  • публічної демонстрації у вигляді відгуків або кейсів у соціальних мережах та інших маркетингових матеріалах — із збереженням або знеособленням персональних даних Замовника на розсуд Виконавця.

Замовник підтверджує, що такий контент не порушує прав третіх осіб та є достовірним.

14. ПАРТНЕРСЬКА ПРОГРАМА

14.1. Виконавець надає Замовникам можливість участі в Партнерській програмі за адресою https://oracleanswers.top/affiliate.

14.2. Умови, винагорода та порядок участі в Партнерській програмі визначаються окремими правилами, розміщеними за вказаною адресою. Правила Партнерської програми є невід'ємною частиною цього Договору.

14.3. Виконавець має право змінювати умови Партнерської програми або припиняти її дію в односторонньому порядку з публікацією відповідного повідомлення на сайті Партнерської програми.

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Правова основа обробки. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до:

  • Закону України «Про захист персональних даних»;
  • Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) — у частині, що застосовується до Замовників із країн ЄС або у зв'язку з використанням серверів, розташованих на території ЄС.

15.2. Які дані збираються. Виконавець може збирати та обробляти такі персональні дані Замовника:

  • ім'я та прізвище (або псевдонім у Telegram);
  • контактний номер телефону (якщо надано);
  • електронна адреса (якщо надано);
  • дані облікового запису Telegram (username, Telegram ID);
  • дата народження (якщо надана Замовником для отримання астрологічних або нумерологічних розрахунків);
  • IP-адреса та дані про пристрій;
  • історія переписки з Оракулом (виключно для Замовників з активною Підпискою «Безліміт»);
  • дані про платежі (в обсязі, необхідному для підтвердження оплати).

15.3. Мета обробки персональних даних:

  • виконання зобов'язань Виконавця за цим Договором;
  • надання доступу до Сервісу та технічна підтримка;
  • надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень через Telegram та/або електронну пошту;
  • покращення якості Сервісу та аналіз використання;
  • виконання вимог податкового та бухгалтерського обліку;
  • захист прав та законних інтересів Виконавця.

15.4. Згода на обробку персональних даних та маркетингові комунікації. Здійснюючи реєстрацію в Сервісі та/або Акцепт цього Договору, Замовник надає беззастережну згоду на:

  • обробку його персональних даних у цілях, визначених пунктом 15.3;
  • отримання інформаційних та маркетингових повідомлень від Виконавця через Telegram-бот та/або електронну пошту (у разі її надання);
  • використання технології cookies відповідно до Політики використання файлів cookie, розміщеної на Сайті.

Замовник може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, надіславши відповідний запит на support@oracleanswers.top або https://t.me/li_esoterica.

15.5. Зберігання даних. Персональні дані Замовника зберігаються протягом 1 (одного) року з моменту останньої активності Замовника в Сервісі або до отримання запиту на видалення даних. Після закінчення строку зберігання дані знеособлюються або видаляються.

Історія переписки з Оракулом зберігається виключно для Замовників з активною Підпискою «Безліміт». Для Замовників на безкоштовному тарифі історія чатів не зберігається.

15.6. Місце зберігання даних. Дані Замовників зберігаються на серверах, розташованих на території Європейського Союзу. Для забезпечення оптимальної швидкості роботи Сервісу може використовуватися динамічна інфраструктура — дані можуть оброблятися на серверах у різних географічних локаціях залежно від місцезнаходження Замовника, однак виключно в межах юрисдикцій із належним рівнем захисту персональних даних.

15.7. Cookies та трекери. Сервіс використовує файли cookies та технології веб-аналітики (зокрема Google Analytics, Facebook Pixel та аналогічні інструменти) з метою аналізу трафіку, покращення якості Сервісу та оптимізації маркетингових комунікацій. Реєструючись у Сервісі та/або відвідуючи Сайт, Замовник надає згоду на використання зазначених технологій. Детальніше — у Політиці використання файлів cookie за адресою https://oracleanswers.top/privacy.

15.8. Права Замовника щодо персональних даних. Замовник має право:

  • отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються Виконавцем;
  • вимагати виправлення недостовірних персональних даних;
  • вимагати видалення своїх персональних даних — шляхом подачі письмового запиту на support@oracleanswers.top. Запит розглядається Виконавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його отримання. Виконавець має право відмовити у видаленні даних, якщо їх зберігання є обов'язковим відповідно до чинного законодавства (зокрема, для цілей бухгалтерського або податкового обліку);
  • відкликати згоду на обробку персональних даних — шляхом подачі відповідного запиту. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання.

15.9. Передача даних третім особам. Виконавець може передавати персональні дані Замовника третім особам виключно у таких випадках:

  • платіжним сервісам (RozetkaPay, Telegram тощо) — в обсязі, необхідному для обробки платежів;
  • технологічним партнерам (зокрема OpenAI) — в обсязі, необхідному для забезпечення роботи ШІ-функціоналу;
  • органам державної влади — на підставі законних вимог відповідно до чинного законодавства.

Передача персональних даних третім особам у комерційних цілях без згоди Замовника не здійснюється.

15.10. Політика конфіденційності. Детальні умови обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності Виконавця, розміщеній за адресою https://oracleanswers.top/privacy, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

16. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

16.1. Сторона не несе відповідальності перед іншою Стороною за будь-які збитки або втрати внаслідок несвоєчасного виконання або невиконання цього Договору повністю або частково, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили, що перебувають поза розумним контролем Сторін.

16.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: загроза війни, збройний конфлікт, ворожі атаки, блокади, ембарго, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, акти тероризму, диверсії, революція, заколот, масові заворушення, введення комендантської години, експропріація, реквізиція, страйк, аварія, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, закриття морських проток, заборона експорту/імпорту, а також стихійні лиха: епідемії, пандемії, сильний шторм, ураган, повінь, землетрус, посуха, зсув ґрунту та інші аналогічні події.

16.3. До обставин непереборної сили в контексті цього Договору також належать: масові збої в роботі платформи Telegram, серверної інфраструктури OpenAI або інших ключових технологічних партнерів Виконавця, що роблять надання Послуг технічно неможливим і перебувають поза контролем Виконавця.

16.4. Факт настання та тривалість обставин форс-мажору підтверджується документально компетентним державним органом відповідно до чинного законодавства України. Сторона, виконанню зобов'язань якої перешкоджають такі обставини, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону протягом 10 (десяти) календарних днів з дати їх настання.

16.5. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 3 (трьох) місяців поспіль, кожна із Сторін має право відмовитись від подальшого виконання зобов'язань за цим Договором. У такому разі жодна зі Сторін не має права на відшкодування збитків іншою Стороною.

16.6. Сторони підтверджують, що усвідомлюють та погоджуються з існуванням форс-мажорних обставин, пов'язаних із військовою агресією Російської Федерації проти України, що стало підставою для введення правового режиму воєнного стану з 05:30 24 лютого 2022 року, що підтверджено Листом Торгово-промислової палати України №024/02.0-7.1 від 28 лютого 2022 року. У разі проведення активних бойових дій на території місцезнаходження Виконавця тривалість надання Послуг може бути збільшена у зв'язку з їх тимчасовим призупиненням. Замовник не має права відмовитися від Договору або вимагати повернення коштів у зв'язку з таким призупиненням.

17. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ

17.1. Цей Договір є публічним, набирає чинності з моменту здійснення Акцепту Замовником та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

17.2. Договір може бути розірваний:

17.2.1. за ініціативою Виконавця в односторонньому порядку — у разі порушення Замовником будь-яких умов цього Договору. При цьому кошти, сплачені Замовником, поверненню не підлягають;

17.2.2. за ініціативою Замовника — шляхом подачі заяви про повернення коштів у порядку та на умовах, визначених розділом 11 цього Договору;

17.2.3. за взаємною згодою Сторін — у будь-який час на умовах, погоджених Сторонами письмово.

17.3. Розірвання Договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли до моменту розірвання, зокрема від зобов'язань щодо конфіденційності, захисту авторських прав та відповідальності за порушення умов Договору.

18. ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ В СЕРВІСІ

18.1. Ці Правила є невід'ємною частиною цього Договору. Використовуючи Сервіс, Замовник підтверджує, що ознайомився з Правилами та зобов'язується їх дотримуватись.

18.2. Замовник зобов'язується:

  • спілкуватися з повагою до інших користувачів та представників Виконавця;
  • ставити питання по суті та надавати достовірну інформацію;
  • не використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей.

18.3. У Сервісі категорично забороняється:

  • спам та нав'язлива реклама сторонніх ресурсів, товарів або послуг;
  • повідомлення образливого або погрозливого змісту, ненормативна лексика;
  • дискримінація за расовою, національною, релігійною або іншою ознакою;
  • пропаганда насильства, зброї, наркотиків або алкоголю;
  • матеріали еротичного або порнографічного змісту;
  • поширення персональних даних третіх осіб без їхньої згоди;
  • матеріали, що порушують авторські або суміжні права третіх осіб;
  • наклеп, голослівні звинувачення та поширення недостовірної інформації про Виконавця або інших користувачів;
  • будь-які дії, спрямовані на дестабілізацію роботи Сервісу.

18.4. Чат з Оракулом (ШІ). Замовник може надсилати Оракулу запити будь-якого характеру в межах тематики Сервісу. Відповідальність за зміст запитів та рішення, прийняті на підставі відповідей Оракула, повністю покладається на Замовника відповідно до розділу 12 цього Договору.

18.5. Спілкування з менеджером Виконавця. При зверненні до служби підтримки (https://t.me/li_esoterica) Замовник зобов'язується дотримуватися загальноприйнятих норм ділового спілкування. Грубе, образливе або погрозливе ставлення до представників Виконавця є підставою для блокування облікового запису Замовника без повернення коштів.

18.6. У разі порушення Правил спілкування Виконавець має право:

  • видалити повідомлення Замовника;
  • тимчасово або постійно заблокувати обліковий запис Замовника;
  • розірвати Договір в односторонньому порядку без повернення коштів.

19. ІНШІ УМОВИ

19.1. Послуги Виконавця не є освітньою діяльністю в розумінні Закону України «Про освіту» та не є медичними, психологічними, юридичними або фінансовими послугами.

19.2. Визнання окремих положень цієї Оферти недійсними не тягне за собою недійсності Договору в цілому. Недійсний пункт підлягає заміні на той, що найбільш відповідає первісному наміру Сторін.

19.3. Інформація про Послуги, Тарифні плани, ціни та будь-яка інша інформація на Сайті є динамічною та може оновлюватися Виконавцем в будь-який момент без попереднього повідомлення Замовника. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

19.4. Усі правила та умови, розміщені у відповідних розділах Сайту, а також Політика конфіденційності, Правила спілкування та умови Партнерської програми є невід'ємними частинами цього Договору. У разі суперечності між текстом Договору та його додатками — пріоритет мають умови додатків.

19.5. Актуальна версія цього Договору публічної оферти розміщена на Сайті Виконавця за адресою: https://oracleanswers.top/terms.

19.6. Цей Договір укладається українською мовою. Версії Договору російською та англійською мовами є виключно інформаційними перекладами. У разі будь-яких суперечностей між мовними версіями пріоритет має українськомовна версія цього Договору.

19.7. До відносин між Виконавцем та Замовником застосовується законодавство України. Усі спори розглядаються судами України відповідно до чинного процесуального законодавства.

20. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП ЛІТОВЧЕНКО ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ

ІПН / ЄДРПОУ: 3322401232

Юридична адреса: Україна, 49005, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, просп. Гагаріна, будинок 13/15, кімната 120

Телефон: +380938555996

Електронна пошта: support@oracleanswers.top

Telegram (служба підтримки): https://t.me/li_esoterica

Сайт: https://oracleanswers.top

Telegram Mini App: https://t.me/oracle_answers_bot

Партнерська програма: https://oracleanswers.top/affiliate

База знань: https://help.oracleanswers.top

Політика конфіденційності: https://oracleanswers.top/privacy